科技行者噓,這15種工作永遠不會被AI取代,技術專家說的

噓,這15種工作永遠不會被AI取代,技術專家說的

噓,這15種工作永遠不會被AI取代,技術專家說的

噓,這15種工作永遠不會被AI取代,技術專家說的

2020年9月24日 10:19:30 科技行者
  • 分享文章到微信

    掃一掃
    分享文章到微信

  • 關注官方公眾號-科技行者

    掃一掃
    關注官方公眾號
    科技行者

15位科技行業專家列出了他們認為人類員工不會被AI取代的幾項工作。

來源:科技行者 2020年9月24日 10:19:30

關鍵字:AI 機器學習

人工智能和機器學習的興起,讓企業有機會實現流程的自動化,以前所未有的方式提高生產力。如今,技術已經滲透到幾乎各行各業,這讓一些員工產生了自己可能會被淘汰的擔憂。 

噓,這15種工作永遠不會被AI取代,技術專家說的

不過最終AI和ML只是支持人類各項工作的工具,更何況,某些工作和職能所需的人類能力和素質是技術無法達到的。下面,有15位來自科技行業的專家列出了他們認為人類員工不會被AI取代的幾項工作。 

1、客戶服務 

自動化已經徹底改變了客戶服務和客戶體驗,可以有效地進行查詢并改善溝通。但是,能夠與人實時溝通總是能讓人感到很輕松的,通常當消費者需要做出高成本或復雜決策時,他們總是希望通過與人類專家交談來解決。AI和ML應該是幫助消費者在需要時與相關的專家建立聯系,而不是取代這些專家。——Gregg Johnson,Invoca 

2、業務分析 

在任何業務團隊和IT團隊內部,業務分析都是一個關鍵的角色和職能,業務分析真正意義上平衡了技術要求和業務要求。我們需要業務分析來確保AI和ML所做的工作是符合業務期望和要求的。作為以人為本的角色,業務分析這項職能因為其關鍵性質和業務用戶的不斷變化,其生命力會比ML更加持久。——Robert Chapman,101 Solutions 

3、寫作 

寫作和各種創意工作永遠不應該、也永遠不會被完全自動化。人類通過右側大腦構想出創造性的方法,創造出AI和ML可能永遠無法與之抗衡的成果。——Afshin Doust,Advanced Intelligent Systems 

4、設計 

人們一直在嘗試實現設計的自動化,但最多也就是比平庸稍好一些。優秀的設計是在必須遵守的規則下找到的最好折衷方案,這是一種收斂性思維;而出色的設計體現了你不需要遵守的那些規則,這是一種發散性思維。人工智能能做得到嗎?——Gerhard Pawelka,Cooper Perkins 

5、用戶體驗設計 

用戶體驗的設計不應該被自動化。AL、ML和神經語言編程將變革幾乎所有業務領域。但是,在設計和增強客戶體驗的高度交互性、迭代性和細微差別的過程中,人工智能本身是遠遠不夠的。要做到這一點,需要一定程度的理解能力、同理心和響應能力,這些都超出了AI的潛力范圍。——Hoony Youn,MackeyRMS 

6、銷售 

銷售工作永遠不可能完全自動化。AI要成為偉大的銷售員還有很長的路要走。我認為,企業銷售特別需要建立和管理客戶關系。——Abhinav Somani,Leverton 

7、應用工程 

應用工程師直接和銷售部門合作,建立客戶信任度并回答技術問題,教育客戶,培訓客戶,幫助解決客戶問題,最終促成現有的和潛在銷售。這個角色是建立在人類互動和信任基礎上的。——Jay Marshall,Eyelock 

8、軟件開發 

盡管看起來也許并非如此,但是開發和編程確實是一個創造性的過程,仍需要人和人的接觸,以及人類的立即能力,才能獲得出色的、多變的、不平凡的成果。AI永遠無法模仿人類的創造過程,也就是說,軟件開發是不可能實現自動化的。——Daria Leshchenko,SupportYourApp 

9、生活和職業規劃師 

我們能立即想到的就是生活或者職業規劃師。AI和ML當然可以在評估特征和跟蹤進度方面發揮作用,但是和規劃師的互動和交流,才是推動取得結果的關鍵。我認為,這個角色所需的情感聯結是不會被自動化的。——Jeffrey Ton,InterVision 

10、教學 

教學是不應該被完全自動化的工作之一。一個好老師的角色,所需要的不僅僅是傳遞信息,還涉及一系列復雜的能力,例如情商、同理心、創造力、耐心、甚至是基本心理學,而要讓AI具備這些能力是很難的。——Ivailo Nikolov,SiteGround 

11、人力資源 

如果給這個問題一個答案,我會說,任何需要同理心和同情心的工作都無法被AI取代。如果必須選擇其中一些工作的話,那么最明顯的就是HR。以往很多HR平臺因為存在偏見問題最終結果都是失敗的。即使解決了偏見問題,HR仍然是復雜且多方面的,需要對情境和情商有更深入的了解。——Chris Hobbs,TTT Studios 

12、制造 

在制造業的前沿,人類仍然是至關重要的。由AI/ML驅動的自動化被稱為一種威脅,但是確實可以與人類共存,后者確保在不影響質量或安全性的前提下出所需產品。AI和ML可以預測和檢測,觸發人類行動。配備了數字工具的人員,可以應對突發情況并做出快速決策。——Lawrence Whittle,Parsable 

13、財務 

在我們公司,有一項工作是永遠不會被AI取代的,那就是財務。我們希望真實地了解各項財務數據,以及大量財務帳戶。這就需要一個團隊負責應付賬款和應收賬款,其他團隊是沒有訪問權限的,所以我不允許AI參與其中。——Christopher Carter,Approyo 

14、保險調節 

保險調節是一個通過高度自動化減少了手動任務的工作崗位,但是當投保人遭受汽車或房屋等重大損失的時候,在索賠流程中仍然需要人性化地處理復雜的情況,以及AI和ML所不具備的同理心。——Ernie Bray,AutoClaims Direct 

15、執法 

毫無疑問,AI在邏輯性方面表現出色,但這其中并不包括個人的、社會的和文化的影響。AI提供的結果并不總是透明的,而且得出結論的過程也并不總是可知的。如果要在執法過程中使用AI的話,我會很擔心,因為執法過程是一個始終需要人類同理心、推理能力、明智判斷的過程。——Greg Shepard,BOSS Capital Partners

    大香大香伊人在钱线久久_波多野结衣家庭教师_被强奷很舒服好爽好爽的视频