科技行者短信只有文字不洋氣?5G消息讓短信活潑起來

短信只有文字不洋氣?5G消息讓短信活潑起來

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2021年3月5日 11:17:33 作者:孫封蕾 科技行者
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MWC2021上海展上,5G消息的服務商幾乎是集體亮相。在展會間隙,億美軟通CEO項凌韜接受了科技行者的采訪。

作者:孫封蕾 來源:科技行者 2021年3月5日 11:17:33

關鍵字:億美軟通 5G MWC2021 5G消息

在有微信之前,發短信還是中國人很喜歡的方式,發幾個字溝通很方便,而且短信的溝通成本比較低,有了微信之后,大家就不愛發短信了,微信的溝通成本更低,而且微信可以發圖片、發視頻,可短信還是那個樣子。

2G,3G,4G,一代一代的通信技術,手機從功能手機變成智能手機。短信,現在是時候變一變了。5G消息就是短信的升級產品。

5G消息結合了富媒體技術,更像是一個包含了圖片、聲音、視頻等內容的短信,讓短信一下洋氣了許多,適合提供這樣服務的服務商,就得是更懂企業服務的to B服務商。

MWC2021上海展上,5G消息的服務商幾乎是集體亮相。在展會間隙,億美軟通CEO項凌韜接受了科技行者的采訪。

短信只有文字不洋氣?5G消息讓短信活潑起來

圖:億美軟通CEO項凌韜

企業為什么需要5G消息

已經有了微信、小程序這些社交平臺,如果給5G消息一個存在的理由,項凌韜認為,5G消息更適合短平快的應用場景,召之即來揮之即去、閱后即焚的應用。

“比如說,商家的禮品兌換,假設商家送用戶一個兌換禮品,商家直接下推一條5G消息給用戶,并且告訴用戶密碼,如果用戶收到商家發送的短信,只要把密碼輸進去,填上地址,商家很快就可以寄送禮品給用戶,不需要拿密碼再登錄網站,因為手機已經代表了用戶的身份,不再需要驗證。”

從用戶界面上來看,5G消息類似于小程序,或者像一些H5的應用,但跟目前微信的小程序、支付寶的小程序、百度的小程序不一樣的地方是在于,那些小程序是已經在企業的生態圈之內,而5G消息是基于一個第三方在公流領域內,它可以向各個方向為企業客戶導流。

項凌韜從億美軟通目前的客戶需求來看,企業發短信的量還是很大的,也就至少能證明,還有很大一部分的客戶服務是在微信圈、在企業自己的CRM圈子之外的。企業也很希望把散落在微信外面的會員,都拉在自己能控制和管理的范圍之內,產生交互。這部分還有很大的發展前景。

對于企業而言,需要各個渠道的來與自己的用戶溝通,抖音、視頻號、電商渠道、微信等等都還存在,長期來看,這些渠道也是共存的現狀。5G消息更像是一個符合現在人們閱讀習慣的傳播信息的方式,文本閱讀太過時了。

企業怎樣用上5G消息

作為企業用戶,如果想在微信上獲得微信推廣的入口,自然而然就會想到使用微信公眾賬號平臺,以及由此帶來的延伸服務,可如果是使用5G消息,那么企業應該去哪里找渠道呢?

項凌韜介紹,在短信原生的入口里面,Chatbot就是提供搜索入口的。比如想搜12306,就搜索“12306”,搜出來點開,跟微信一樣的操作。到5G消息商用后,一般短信的原生入口里就會有5G消息。

在5G消息入口下,企業與用戶的溝通有兩種方式,一種是A2P(application to person),就是從后臺企業可以觸達到用戶;還有一種方式是用戶可以主動上行去獲取。

“現有條件下,是用文字的關鍵詞去觸發,也可以用語音語義識別來觸發,形成新的交互模式。”項凌韜說。

5G消息目前的發展情況

據了解,目前三家運營商已完成招CSP(Chatbot Service Provider)的第一步,運營商希望這些服務商可以給他們帶來更多的案例和應用。

三家電信運營商正在進行互聯互通的調試工作,再過一段時間,今年應該能夠具備試商用的條件。

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