科技行者三分建設 七分運維:云智慧解決運營商「智能運維」之難

三分建設 七分運維:云智慧解決運營商「智能運維」之難

三分建設 七分運維:云智慧解決運營商「智能運維」之難

三分建設 七分運維:云智慧解決運營商「智能運維」之難

2021年3月9日 11:35:22 作者:周雅 科技行者
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IT建設過程中,有一個詞經常伴隨業務始終,那就是「運維」。正如云智慧運營商行業部總經理賈晉鵬所說,運維就像給房子做持續維護,三分建設,七分運維!斑\維是保證IT系統健康運行的重中之重!

作者:周雅 來源:科技行者 2021年3月9日 11:35:22

關鍵字:智能運維 云智慧 運營商 數字化轉型 MWC2021 人物

[前言] 技術創新要通過賦能千行百業而體現,更需要無數創業者以新思路來呈現。GSMA 5G創新與投資平臺(5G IN)推出「創業者說」系列訪談,攜手新媒體平臺科技行者,分享創業者的創新故事。

IT建設過程中,有一個詞經常伴隨業務始終,那就是「運維」。正如云智慧運營商行業部總經理賈晉鵬所說,運維就像給房子做持續維護,三分建設,七分運維。“運維是保證IT系統健康運行的重中之重。”

賈晉鵬可謂通信“老兵”,在通信行業從業二十年,從甲方到乙方,經歷了三大運營商從品牌到數據及政企業務,再到計費、網絡系統,人工智能與機器學習平臺,最后到AIOPS智能運維的產品鏈全生命周期。

當被問及“運營商運維的特殊性”,賈晉鵬答道需要“懂行人”。由于運營商系統龐大且復雜,容易產生信息孤島,因此既要懂運營商的服務和應用,又要懂運營商的平臺和技術,同時將兩者做場景深度結合,才能真正解決運營商運維。在剛剛結束的2021 MWC上海展,云智慧展示了定制化智能運維整體解決方案,更貼近運營商的細分場景應用。

而云智慧成立于2009年,是智能運維國家標準制定單位之一。目前已擁有80多項專利技術,形成了從ITOM(IT運維管理)到ITSM(IT服務管理)的智能運維產品系列。

圖:云智慧運營商行業部總經理賈晉鵬

科技行者:您如何看待“運維”在IT產業中的價值?為什么需要“智能運維”AIOps?

賈晉鵬:三分建設,七分運維。這個就像我們住的房子,建設交付,真正重要的后期的維護,而且是持續性。所以說運維是保證IT系統健康運行的重中之重。

隨著大數據、云計算、人工智能這些創新技術的應用,運維已經由傳統的人工運維,轉型升級到智能運維,將一些繁瑣的、規律性的日常工作交給機器去做,做到節能增效。

科技行者:您是通信行業的老兵,那么在運營商的技術領域,運維的特殊性體現在哪?最大難點又在哪?

賈晉鵬:運營商的系統主要分業務支撐、運營支撐、管理域三大部分,每一塊都管理著二三十套一級平臺,非常龐大復雜,而且各個平臺都由不同廠家提供,所以相對比較獨立,也容易產生信息孤島和壁壘,所以對統一運維的要求非常高。

因此要求合作伙伴、服務商既要懂大數據、人工智能、中臺服務,又要懂運營商的核心技術和應用,而且需要將兩者做深度場景結合,才能真正賦能。

科技行者:放眼全球,中國運營商對于新運維技術的應用處于什么位置?

賈晉鵬:中國的運營商和金融一樣,屬于國內信息化程度非常高的兩大行業,無論IT信息化投入、行業人員能力水平,都是非常領先;尤其近幾年在人工智能、大數據創新方面的投入,更是如此。而運維解決方案,SRE運維體系、DevOps研發運維一體化、AIOPS智能運維等,都做了非常多的應用。

科技行者:在運營商行業,云智慧解決方案的主要優勢在哪?

賈晉鵬:(1)全棧智能運維:云智慧(北京)科技有限公司成立于2009年,公司現在八百多人。產品體系涵蓋了數據采集(APM應用性能監測、基礎設施監控、日志分析等)、運維中臺、態勢感知和大屏工作臺的全生命周期。

(2)領先性:自成立以來,云智慧一直保持迅猛發展的勢頭,多次入選Gartner AIOps報告,2020年更成為智能運維國家標準編制單位之一。

(3)全行業案例:云智慧在政府、金融、運營商、能源等行業都有很多行業案例,無論平臺穩定性、大并發應用、還是國產化兼容性方面都積累了非常寶貴的經驗。

科技行者:5G商用時代正在開啟,數據流量的激增,網絡復雜度的提升,給傳統運維工作帶來挑戰,您認為5G時代需要怎樣的智能運維?

賈晉鵬:5G產業建設是新基建的重要一環,也是構建過國家信息基礎設施,提供網絡和信息服務,全面支撐經濟社會發展的戰略性、基礎性和先導性產業。各運營商也相繼提出了5G+AICDE、5G+云大物智、DICT等發展策略。

5G時代,必然是大通道、大流量的應用場景,對系統的要求更高,真正的智能運維,一定是以數據為基礎,以算法為支撐,以場景為導向,缺一不可。

在運維智能化的道路上,傳統運維結合大數據、人工智能、IoT等前沿技術,進行數字化運維體系建設,以及面向業務、應用與IT基礎設施的全生命周期運維管理,才能為電信級平臺的運營和運維能力持續賦能。

科技行者:在運維領域,很多人討論開源技術,您如何看待開源技術對于運維技術的價值?

賈晉鵬:智能運維最重要的一點是場景,如果在互聯網行業、傳統行業,開源是非常有益且有效的。

但對于運營商、金融等特殊行業,私有化部署、個性化定制、場景化應用則是關鍵,畢竟,安全、穩定才是第一位。

科技行者:接下來的一年,云智慧在運營商領域的主要工作重點和業務方向是什么?

賈晉鵬:云智慧在運營商領域屬于新兵,我們會在新的一年里繼續加大投入力度,快速覆蓋、深度融合;貼近場景,服務應用,為運營商在運維領域的數字化轉型添磚加瓦,保駕護航,助力5G發展。

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